Politique d’expédition

Délais de livraison

Chaque commande est préparée avec soin et expédiée sous 1 à 3 jours ouvrés. Comptez 10 à 15 jours au total entre votre commande et la réception de votre colis. Vous recevez un numéro de suivi dès l’expédition.

Pourquoi ce délai ?

Nos jeux sont fabriqués par nos ateliers partenaires en Asie et expédiés directement chez vous, sans intermédiaire ni stock à financer : c’est ce qui nous permet de proposer ces prix. En échange, il faut un peu de patience. Vous suivez votre colis à chaque étape, et s’il n’arrive pas, nous vous remboursons.

Frais de livraison

Livraison standard 7,99 €. La livraison est offerte dès 50 € d’achat. Les frais sont affichés avant la validation de votre commande.

Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg.

Suivi de commande

Dès l’expédition, un e-mail contenant votre numéro de suivi vous est envoyé. Vous pouvez suivre l’avancement de votre colis à tout moment grâce à ce numéro.

Retard ou colis non reçu

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif. En cas de retard important ou de colis non reçu, contactez-nous à contactbraindoggy@gmail.com : nous mettons tout en œuvre pour trouver une solution rapidement.

Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé, refusez-le si possible ou signalez-le-nous sous 48 h avec des photos. Nous prenons en charge le remplacement.