Livraison

Délais de livraison

Chaque commande est préparée avec soin et expédiée sous 1 à 3 jours ouvrés. Comptez 10 à 15 jours au total entre votre commande et la réception de votre colis. Vous recevez un numéro de suivi dès l'expédition pour suivre son acheminement en temps réel.

Pourquoi ce délai ?

Nos jeux sont fabriqués par nos ateliers partenaires en Asie et expédiés directement chez vous, sans intermédiaire ni stock à financer : c'est ce qui nous permet de proposer ces prix. En échange, il faut un peu de patience. Vous suivez votre colis à chaque étape, et s'il n'arrive pas, nous vous remboursons.

Frais de livraison

La livraison est offerte dès 50 € d'achat. En deçà, les frais de livraison sont calculés automatiquement et affichés avant la validation de votre commande.

Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg. Pour toute question sur une livraison, n'hésitez pas à nous contacter.

Suivi de commande

Dès l'expédition, un email contenant votre numéro de suivi vous est envoyé. Vous pouvez suivre l'avancement de votre colis à tout moment grâce à ce numéro.

Retard ou problème de livraison

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif. En cas de retard important ou de colis non reçu, contactez notre service client à contactbraindoggy@gmail.com : nous mettons tout en œuvre pour trouver une solution rapidement.

Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé, refusez-le si possible ou signalez-le-nous sous 48h avec des photos. Nous prenons en charge le remplacement.